如果校友的家人在凯里市找人了，应该先保持冷静。不要惊慌失措，否则可能会做出错误的决定。

以下是一些建议，可以帮助应对这种情况：

1. 与校友联系：如果校友知道家人的联系方式，应该尽快与校友联系。校友可以提供更多信息，帮助了解家人的情况。

2. 寻求当地警方的帮助：如果校友知道家人的位置，并且担心他们可能会受到伤害或危险，可以寻求当地警方的帮助。警方可以提供必要的帮助和支持。

3. 联系校友的导师或老师：如果校友有导师或老师联系方式，可以与他们联系。导师或老师可以帮助校友了解家人的情况，并提供必要的支持和建议。

4. 寻求专业帮助：如果校友感到不确定或无法应对这种情况，可以寻求专业帮助。专业心理医生或辅导员可以帮助校友处理情绪和提供建议。

无论采取什么行动，校友都应该保持冷静和理智。不要采取任何行动，除非校友已经了解了所有情况并确定了家人的安全。