在凯里市，当我们听到室友的家人出轨的消息时，可能会感到非常震惊和沮丧。这个情况对于室友和他的家人来说是一个非常困难的时期，我们需要采取一些行动来帮助他们渡过难关。

首先，我们需要意识到这个情况对室友和他的家人造成了极大的伤害。他们失去了信任和尊严，这是一个非常漫长的过程，需要我们给予他们支持和理解。我们可以和他们谈话，倾听他们的感受，并表达我们的支持和关心。

其次，我们需要向家人和朋友求助。我们可以向他们倾诉我们的感受，并寻求他们的帮助和支持。我们可以和他们一起为室友和他的家人提供心理支持，帮助他们度过这个难关。

此外，我们也需要寻求法律帮助。如果室友和他的家人需要帮助，我们可以向他们提供法律建议和支持。我们可以和他们一起寻求法律咨询，并帮助他们维护自己的权益。

最后，我们需要给室友和他的家人一些时间。这个情况对他们都是一个新的开始，我们需要给他们时间和空间来适应这个新的现实。我们可以帮助他们制定一个计划，以便他们能够重新开始他们的生活。

总结起来，当听到室友的家人出轨的消息时，我们需要采取一些行动来帮助他们渡过难关。我们可以和他们谈话，提供支持和理解，寻求法律帮助，并给与他们时间和空间。我们相信，只要我们共同努力，我们一定能够帮助室友和他的家人走出这个难关。